酒店洗完澡出来滑了一跤 姑娘说她摔成了“大小脸”彩虹岛二转任务流程

小艾姑娘是江苏人，这几天到杭州参加业务培训，她和几位同事住在德胜路一家宾馆里，14号晚上小艾洗了个澡，走出淋浴房就摔了一跤，脸上肿了。

小艾和同事住在德胜路上的东方假日宾馆，记者见到她的时候，姑娘的右脸依然肿得厉害。小艾说，事情经过是这样的：她和几位同事在江苏一家服装企业工作，14号从南京赶到杭州，参加一场为期三天的业务培训，上课和住宿都在东方假日宾馆。当天晚上十点多，小艾准备洗个澡，为了防止滑倒，姑娘事先在淋浴房里铺了防滑垫，又在门外放了一块地巾，没想到洗完澡出来还是摔了一跤。

小艾：当时淋浴房里全是水，这边（地巾）是湿的，站在这个位置，鞋子在这边，我准备穿鞋子，结果鞋子没穿到，一下子滑倒了。

从照片上看，姑娘的右脸肿了一大块，右大腿上全是瘀伤。小艾觉得，当时淋浴房的下水道堵塞，才导致积水漫了出来，地巾湿透、拖鞋打滑，自己走出来肯定会摔跤，关于卫生间的情况，同事还帮忙拍了视频，小艾摔倒之后，酒店大堂经理也赶了过来。

小艾：第一句话不是问我怎么样，用对讲机叫工程部过来，把下水道先通了。

随后酒店派人送小艾去医院检查，幸好没有明显骨折，但姑娘的脸部和右腿有多处软组织挫伤。关于补偿方案，双方一直没谈拢。

小艾：给我3000块作为补偿，我脸都成这样子叫我怎么接受，如果我真的有大小脸，他们肯定要带我去医院。

对此酒店方面承认，顾客确实在卫生间里滑倒了，至于淋浴房的下水道有没有堵塞，销售总监说不好判断。

杭州东方假日宾馆销售总监 林斌：因为工程部来的时候，上面水龙头一直开的，水再怎么顺畅，也要流到地面上。

林总监表示，客房部会尽快完善防滑措施。至于具体的补偿方案，酒店已经投过保险，只要小艾到正规医院治疗，医保范围内的治疗费用都可以报销，除了3000块的误工费和营养费，酒店还会补偿小艾一笔钱。

杭州东方假日宾馆销售总监 林斌：至于客人提到的培训费，每个人是4800多块，酒店再补偿2400块。

对此小艾还是不满意，她已经向下城区市场监管部门投诉此事，酒店表示会积极配合处理。